Ретроспективы с ООО “ЮрСпектр”: наш опыт в поиске взаимопонимания с заказчиком

Залогом нашего успешного многолетнего сотрудничества с ООО “ЮрСпектр” является формат ретроспектив, в рамках которых мы обсуждаем проблемные моменты в нашей совместной работе и ищем их решение. Сегодня мы решили рассказать вам о них подробнее.

Ретро-встречи это встречи для обозначения наиболее проблемных вопросов в совместной работе и поиске их решения.  Как правило, на них собираются представители всех заинтересованных сторон: заказчики, разработчики и пользователи. В самом начале встречи обозначаются главные проблемы для обсуждения.

Целью обсуждения является выработка комплекса мер для продуктивной совместной работы, которые позволят снизить риск подобных ситуаций. В ходе обсуждения рассматриваются возможные причины возникновения ситуаций и пути их предупреждения.

Мышко Валентина Михайловна, Руководитель проекта по внедрению автоматизированной системы управления ООО «ЮрСпектр»:

— Ретроспективы — это всегда о результатах работы, об удовлетворенности наших пользователей и заказчиков, о выявлении проблемных мест в нашей совместной работе. Каждая сторона приходит на встречу со своими проблемами. Такие встречи позволяют нам лучше понимать, в каком направлении двигаться. Крайне важно на таких встречах — не воспринимать всю критику лично, так как это только отдаляет от реального решения сложившихся проблем. Главное здесь из всего количества проблемных вопросов выделить основные, решение которых позволит нивелировать все остальные проблемы. 

Двоежонов Сергей Николаевич, Руководитель проекта Invento Labs:

— Следует отметить, что все выявленные проблемы раскладываются согласно методологии Адизеса. Данная методология позволяет нам определить именно те проблемы, на которые стоит обратить внимание. Например, в рамках прошедшей встречи мы разобрали проблем семь, а на самом деле их может быть около пятидесяти. Методология Адизеса позволяет нам понять, что если мы решим вот эти семь, то это закроет 70% проблемных вопросов, остальные 30% приходится на проблемы, с которыми мы можем существовать или же они выходят за рамки нашего непосредственного воздействия (например, идеологические проблемы).

Несмотря на то, что это действительно непросто и отнимает много времени, результат от таких ретро-встреч превосходит все ожидания: наша совместная работа становится более эффективной.